В туристической индустрии назревает крупнейший за последние годы скандал: более 10 тысяч отелей из Европы объединились в коллективный иск против Booking.com, обвинив платформу в злоупотреблении монопольным положением и давлении на рынок.

Иск подан в суд Нидерландов, где расположен головной офис компании. Истцы обвиняют Booking в том, что та на протяжении 20 лет запрещала отелям устанавливать более низкие цены на своих сайтах или у конкурентов, продвигая так называемое «условие лучшей цены». По сути, отельеры были обязаны держать самые выгодные тарифы исключительно на Booking, теряя прибыль и контроль над собственными продажами.

Решающий толчок иску дало постановление Европейского суда юстиции от 2024 года, признавшее такую практику нарушающей антимонопольное законодательство. Дополнительно, в том же году вступил в силу закон ЕС о цифровых рынках (DMA), окончательно запретивший подобные схемы на территории Евросоюза.

Организатором иска выступила Hotel Claims Alliance, объединившая более 30 национальных гостиничных ассоциаций. Среди них — ассоциации из Германии, Италии и вся общеевропейская сеть Hotrec. Их цель — добиться компенсации за упущенную выгоду и ограничения прямых продаж с 2004 по 2024 год.

По словам генерального директора IHA Маркуса Люте, коллективный иск получил такую широкую поддержку, что срок подачи заявок был продлен до 29 августа.

Гостиничный бизнес признает, что Booking — мощный канал привлечения клиентов. Но теперь отельеры требуют прозрачных правил и равных условий в цифровой экономике, где до сих пор преимущество часто оказывалось на стороне платформ.