Власти Великобритании объявили о запуске пилотного проекта по внедрению ИИ-агентов в государственные сервисы. Новая технология должна избавить граждан от рутинных бюрократических процедур — от записи на приём и подачи заявлений до консультаций по вопросам налогов и доступа к социальным услугам.

По словам министра технологий Питера Кайла, проект нацелен на то, чтобы «переосмыслить, как госуслуги сопровождают граждан в ключевые жизненные моменты». Если система окажется успешной, британцы смогут получать персонализированные рекомендации по карьерным вопросам, переезду, а также по взаимодействию с налоговыми и другими государственными структурами.

Что известно о проекте

• Первые прототипы уже показали, что ИИ особенно полезен при заполнении сложных форм и заявлений, включая налоговую отчётность.

• Участие в программе будет добровольным, а работа агентов — строго регламентированной стандартами безопасности.

• Внедрение будет проходить поэтапно: от тестирования отдельных функций до масштабного запуска по всей стране к 2027 году.

Почему это важно для налогоплательщиков

Автоматизация с помощью ИИ может значительно сократить время на подготовку налоговой отчётности, снизить ошибки при заполнении деклараций и упростить доступ к льготам и вычетам. Эксперты отмечают, что такой подход способен не только повысить удобство для граждан, но и снизить нагрузку на налоговые органы.

Британское правительство рассчитывает, что интеграция ИИ в сферу госуслуг задаст новый стандарт для других стран Европы и ускорит цифровую трансформацию налоговых систем.