По данным Института розничной торговли EHI (Кёльн), в 2024 году убытки розничной торговли Германии из-за краж выросли до рекордных €4,95 млрд, что на 3% больше, чем в 2023 году. Основной причиной стали кражи в магазинах, увеличившиеся почти на 5%, включая активизацию организованных преступных групп, на долю которых пришлось около трети всех потерь.

Особую угрозу представляют профессиональные группировки, нацеленные на компактные и дорогие товары — от алкоголя и кофе до бритв, парфюма и электроники. Средний ущерб от одного подобного инцидента превышает €1000. При этом 98% случаев краж остаются незамеченными, что делает официальную статистику заниженной.

Для борьбы с ростом потерь розничные сети инвестируют в видеонаблюдение, обучение персонала и найм внутренних детективов. Каждый четвёртый ритейлер в Германии в 2024 году увеличил бюджет на безопасность. Однако нехватка квалифицированных сотрудников и возросшие ожидания клиентов по технологиям усложняют ситуацию.

Рост краж напрямую влияет на цены: по оценкам EHI, розничные цены в Германии выросли в среднем на 1,5% именно из-за хищений и расходов на их предотвращение.

«Многие ритейлеры перестают подавать заявления в полицию — это не даёт результата и требует времени», — заявил Стефан Гент, глава ассоциации HDE.

Германия не одинока: волна краж охватила и другие страны Европы, а также США. Растущая популярность касс самообслуживания и инфляционное давление только усугубляют проблему. В ответ магазины усиливают меры контроля, но это часто вызывает недовольство клиентов и стимулирует переход к онлайн-покупкам.